El presente Contrato de Servicios a Propietarios, (en adelante el Contrato), lo celebran, Holidu GmbH, con CIF: DE295937815 y domicilio en la calle Riesstrasse 24, de Múnich (en adelante, Clubrural) propietaria de pleno derecho de esta web Clubrural.com (en adelante el Sitio), y aquellos terceros, propietarios de establecimientos turísticos o agentes intermediarios, (en adelante, el Cliente o el Propietario) que contraten electrónicamente los servicios que esta compañía ofrece. Podrán contratar y suscribirse a los servicios aquellas personas físicas, mayores de edad, o jurídicas que tengan su residencia legal en la C.E.E. En el caso de tratarse de una persona jurídica, la solicitud de los servicios deberá ser llevada a cabo por un apoderado o un representante legal de la compañía, debidamente autorizado. En el caso de personas físicas deberán acreditar su mayoría de edad.
Con efecto desde la fecha en que el Cliente reciba un correo electrónico de Clubrural con el presente contrato adjunto, (Fecha de Entrada en Vigor). Deberá leer todas sus condiciones detenidamente. Las siguientes condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Cliente y Clubrural. Todas las obligaciones contraídas con Clubrural en virtud del presente contrato se sumarán a cualesquiera obligaciones contractuales independientes contraídas con Clubrural o con nuestros afiliados y no las limitarán. Las presentes Condiciones Generales de Contratación de Servicios a Propietarios, además del Contrato de Cobro de Derechos de Alquiler de Servicios Turísticos, Condiciones Generales de Reserva para Viajeros, las Condiciones de uso del Sitio Clubrural.com, y la Política de Privacidad y Cookies así como las Condiciones Particulares de Servicios que, en cada caso, puedan establecerse regulan la relación contractual por la que se adquieren los servicios. El uso de cualquiera de los Servicios de Clubrural expresa la adhesión plena y sin reservas a las presentes condiciones. SITIO: es la suma de páginas web incluidas en el Dominio Clubrural.com, y todos sus subdominios desde los cuales se promocionan los contenidos y servicios de los Propietarios. USUARIO: Persona que visualiza, utiliza, administra, edita, colabora, adquiere y/o se suscribe a aplicaciones y/o servicios ofrecidos por Clubrural o por los Propietarios a través de Clubrural. VIAJERO: Todo Usuario que solicita o adquiere un servicio turístico y/o alojamiento a través del Sitio. SUSCRIPCION: Opción publicitaria de pago con la que las Fichas se promocionan en el Sitio. FICHA: Es el conjunto de información gráfica y literaria imprescindible para la promoción de un establecimiento dentro del Sitio. ANUNCIO POR COMISION o (APC): Opción publicitaria sin coste fijo pero con el pago de una comisión a Clubrural por cada reserva recibida desde el Sitio por el establecimiento Este Sitio solo representa un espacio de encuentro para que los Usuarios puedan interactuar. Clubrural no es ni será parte de ninguna relación contractual entre los Viajeros y los Propietarios, ni siquiera mediará entre ellos en caso de que surja cualquier controversia. El Propietario reconoce y acepta que tanto él como el Viajero serán responsables del cumplimiento de sus respectivas obligaciones relativas a tales Contratos, que Clubrural no se constituye como parte de ninguno de tales Contratos y que Clubrural declina toda responsabilidad derivada de tales Contratos o que guarde relación con los mismos. Este será el caso incluso si el Sitio facilita la reserva de un alojamiento o servicio turístico, o el uso de otras herramientas, servicios o productos, puesto que Clubrural no se constituye como parte de ningún Contrato de alquiler de alojamiento, de actividad turística, ni de otro tipo, celebrado entre los Viajeros y los Propietarios. Clubrural se limita a ofrecer una plataforma online en la que los Propietarios pueden promocionar sus establecimientos y servicios, y los Viajeros pueden consultar los mismos y reservarlos directamente a los Propietarios. Clubrural no tiene ningún control sobre los Propietarios u otros Usuarios, los Servicios turísticos ofrecidos ni sobre las reservas que se realicen en el Sitio, y, en la máxima medida permitida por la ley, no asume ninguna responsabilidad a este respecto. La activación por parte del Cliente del botón de envío de la solicitud de contratación a través del Sitio, y/o el envío y recepción de un correo electrónico de Cubrural con el presente contrato adjunto, expresa la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones de Contratación de los Servicios solicitados en la versión que Clubrural ponga a su disposición electrónicamente con carácter previo a la activación del botón de envío de la Contratación o al envío del citado correo electrónico. La última versión de las Condiciones de Contratación se encuentra en este Sitio web. Antes de contratar cualquiera de los Servicios ofertados, lea con detenimiento las Condiciones de Contratación que regulan la prestación del Servicio que desea, incluyendo, las características técnicas, operativas y funcionales del Servicio, así como las tarifas aplicables en cada caso. 1.1. Las Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los Servicios y la contraprestación debida por el Cliente a Clubrural, así como la utilización del Servicio por éste. La prestación del Servicio se llevará a cabo mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de Clubrural de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento. 1.2. Clubrural puede facilitar a sus Clientes el acceso a una amplia gama de Servicios de distinta tipología, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, servicios de publicidad, servicios de publicación de ofertas de servicios turísticos, servicios de avisos de solicitudes de reserva de servicios turísticos, servicios de alojamiento web y tráfico de datos, servicios para el registro de viajeros en las plataformas del Ministerio del Interior y servicios de pasarelas de pago, entre otros. Estos servicios se prestaran a través del Sitio Clubrural.com y en el de sus socios y afiliados. 1.3. Los Clientes pueden proponer el alquiler de alojamientos y otros servicios turísticos de los que sean propietarios o administradores. Clubrural tiene como objetivo, así mismo, facilitar el contacto entre los Propietarios y los arrendatarios potenciales (en adelante los Viajeros), así como las solicitudes y reservas relativas a los Anuncios de los establecimientos publicados en el Sitio. 1.4. Clubrural y/o sus entidades afiliadas son ajenos al Contrato celebrado entre el Propietario y el Viajero. No se le podrá exigir responsabilidad, ya sea delictiva o contractual, para la resolución, mediación o cualquier otro papel de intermediario que pudiera tener entre el Propietario y el Viajero, o por las consecuencias, sean del tipo que sean, resultantes de un litigio entre el Propietario y el Viajero. 1.5. Salvo que expresamente se manifieste lo contrario, todos los Servicios ofertados en El Sitio se regirán por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los Servicios. 2.1. Para contratar los Servicios en el Sitio, el Propietario debe registrarse, y posteriormente contratar el tipo de Anuncio o Suscripción deseada, completando el formulario puesto a disposición a tal efecto o por teléfono directamente con Clubrural. El precio y las condiciones del Servicio está establecido en la lista de tarifas disponible en El Sitio. El tipo de Suscripción o Anuncio elegido ofrece distintas ventajas, e influye en la posición de la ficha del Cliente en la lista de resultados y en los servicios a prestar. 2.2. Los Servicios no podrán ser pausados, por lo que se suministrarán de forma continuada hasta su finalización. 2.3. Toda suscripción abonada mediante domiciliación bancaria y/o tarjeta de crédito se renovará automáticamente cuando venza el periodo de suscripción inicial, por una duración idéntica al periodo inicial, y por un periodo máximo de doce (12) meses. Ninguno de los descuentos especiales concedidos en la primera contratación se aplica en caso de renovación de la suscripción. La renovación automática del Servicio se puede desactivar en cualquier momento antes del final de cada Suscripción poniéndose en contacto con Clubrural por correo o utilizando el formulario de contacto del Sitio. 2.3.1. Todas las suscripciones mensuales serán por un periodo de treinta días naturales. Asimismo las solicitudes de cancelación de suscripciones mensuales podrán efectuarse hasta veinticuatro horas antes del vencimiento y renovación automática de la misma.
2.4. El pago del Servicio por el Propietario a Clubrural tendrá que efectuarse de alguna de las siguientes formas: 2.5. La cancelación de cualquier pago por parte del Propietario (como devolución de recibos) no exime del pago de la factura pendiente contratada, que deberá ser abonada por cualquier otro método de pago valido. 2.6. El Servicio de promoción, incluye un (1) Anuncio y la posibilidad de publicar fotografías, textos y videos a través de una Ficha. Se permite la incorporación en una sola Ficha de varias unidades de establecimientos (unidades reservables), siempre y cuando estén situadas en la misma dirección y/o compartan zonas comunes. Clubrural se reserva el derecho de aceptar o de eliminar de una Ficha la inclusión de varias unidades de alojamiento según los criterios citados anteriormente, que interpretará a su entera discreción. 2.7. Todos los Anuncios aparecen en los listados de búsqueda correspondientes del Sitio, con una fotografía del establecimiento (cuando la opción publicitaria elegida así lo permita), que remite y enlaza a una Ficha a toda página. 2.8. Cada Anuncio por Comisión (APC) se publica sin necesidad de realizar un pago por adelantado, pero, a cambio, se somete a las presentes condiciones, a las Condiciones Particulares publicadas en el panel del Propietario y a las condiciones del Contrato de Cobro de Derechos de Alquiler de Servicios Turísticos. 2.8.1. Los Anuncios por Comisión (APC) podrán mostrarse en otros sitios del Grupo Clubrural, así como en los sitios de empresas con las que Clubrural pueda haber suscrito Contratos de distribución, siempre que dichos sitios permitan la realización de pagos en línea. No obstante, Clubrural no ofrece ninguna garantía de publicación en ningún lugar distinto del Sitio en el que el Propietario haya registrado su Anuncio originalmente, y ello sin perjuicio del derecho de Clubrural a publicar o no un Anuncio. 2.8.2. Los Anuncios por Comisión (APC) se mostrarán en el Sitio de forma indefinida; no obstante, Clubrural se reserva el derecho a retirar un Anuncio o negarse a publicarlo de conformidad con lo previsto en estas Condiciones aplicables al Propietario. El Propietario también podrá suspender o retirar sus Anuncios en cualquier momento a través de su panel de control o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Clubrural retirará o no el anuncio según la legislación vigente en cada caso. 2.8.3. La conversión de un Anuncio de Suscripción en un Anuncio APC solo es posible al final del periodo de la Suscripción. La conversión de un APC en un Anuncio de Suscripción podrá tramitarse en cualquier momento previo pago de las Tarifas publicadas en ese momento, si bien todas las reservas ya realizadas mediante la modalidad de APC seguirán sujetas a las comisiones aplicables a los Anuncios por Comisión. 2.9. Clasificación y Aparición en los Resultados de Búsqueda. Clubrural no puede garantizar que cualquier Anuncio aparecerá en un orden específico en los resultados de búsqueda. El orden de búsqueda variará de forma automática según los filtros utilizados por los Usuarios y sus preferencias, así como la «Clasificación» de los Propietarios que puede consistir en los atributos de la propiedad y la calidad de la experiencia provista. Los atributos de la propiedad se evalúan en función de varios factores tales como los comentarios de los Viajeros, las comodidades y la ubicación de la propiedad. La calidad de la experiencia depende de una variedad de factores tales como la precisión del calendario, tiempos de respuesta del Propietario y su aceptación de reservas, la capacidad de realizar reservas y pagos en línea, la consistencia de tarifas, la tasa de anulación por parte del Propietario y la calidad de la estancia. El posicionamiento en búsquedas de un Anuncio también puede verse afectado por la participación en el programa Impulsor de visibilidad, que permite a algunos propietarios usar «puntos» obtenidos en el marco de dicho programa para mejorar el posicionamiento de su Anuncio. El posicionamiento en los resultados de búsqueda de los Anuncios de Suscripción podrá depender de los criterios de búsqueda de cada Usuario. Determinados anuncios nuevos pueden mostrarse en áreas concretas de la primera página. Varios algoritmos de búsqueda o métodos pueden ser aplicados automáticamente para optimizar los resultados de Clasificación para las experiencias de los Usuarios y para el mercado en general. No hay garantía de que los Anuncios distribuidos en sitios que no son de la marca Clubrural se mostrarán en algún orden en concreto en dichos sitios, o que aparezcan en absoluto. Los resultados de búsqueda y el posicionamiento de los anuncios, podrían ser distintos en la aplicación móvil de Clubrural que en el Sitio web. Para optimizar la experiencia de búsqueda para los Anunciantes y Usuarios, y mejorar la Clasificación, Clubrural se reserva el derecho a llevar a cabo pruebas ocasionales que tendrán una duración limitada pero que podrán alterar la forma en que se muestren los Anuncios. 2.10. El incumplimiento de cualquier obligación por parte del Cliente facultará a Clubrural para, en su caso, proceder a la suspensión inmediata de cualquiera de los Servicios contratados por el Cliente por el tiempo que dure dicho incumplimiento. 3.1. El Cliente declara que la utilización de los Servicios de Clubrural, así como la inclusión de contenidos del Cliente en el Sitio web de Clubrural, no están ligadas a una actividad ilegal o que atente contra la imagen de Clubrural o terceros. 3.2. Toda la información que facilite el Cliente a Clubrural deberá ser veraz. A estos efectos el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción del Servicio incluido los datos de los establecimientos publicados como los datos de facturación. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a Clubrural permanentemente actualizada y adaptada en cada momento a la situación real del Cliente En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que esto cause a Clubrural o a los usuarios. 3.3. Clubrural revisará los contenidos publicados en el Sitio web, las imágenes, localización del establecimiento, correo electrónico y teléfono, entre otros datos del contenido del Servicio. Clubrural se reserva la posibilidad de eliminar parte o la totalidad de la información publicada en el Anuncio que considere que no está debidamente cumplimentada, se encuentra duplicada o no cumple los criterios de calidad de Clubrural. Así mismo, Clubrural podrá modificar a su criterio y sin ningún tipo de responsabilidad o contraprestación, el contenido de los Anuncios objeto de este Contrato, por lo que se podrá modificar o eliminar temporal o permanentemente cualquier componente informativo que forme parte de estos Anuncios, ya sea por labores de mantenimiento o por lo inadecuado de los contenidos. 3.4. Clubrural se obliga a prestar al Cliente los Servicios seleccionados por el Cliente en los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. 3.5 Clubrural se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin previo aviso cuando la urgencia así lo requiera, la prestación del Servicio contratado en virtud de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de dicho Servicio. Asimismo Clubrural se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones, así como los sistemas, contenidos y servicios relacionados con los mismos, informando previamente de ello al Cliente mediante el Panel de Propietario en Clubrural y/o mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente; la continuación por el Cliente en el uso del Servicio prestado por Clubrural tras la comunicación de modificaciones por Clubrural supondrá la aceptación por el Cliente de tales modificaciones. 3.6. Clubrural prestará los servicios conforme a los niveles de calidad aplicables a la misma como prestadora de Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, el Servicio prestado por Clubrural estará condicionado por el estado de la red de telecomunicaciones Internet, por lo que Clubrural no será responsable por interrupciones del Servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que se escapan del control de Clubrural, y/o debida a una actuación negligente, dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto fuerza mayor, y a efectos del presente contrato, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Clubrural, y especialmente fallos de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, y aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. La eventual responsabilidad de Clubrural frente al Cliente por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de cantidades percibidas directamente del Cliente por Clubrural durante el periodo de incumplimiento de los Servicios contratados. 3.7. Clubrural, salvo lo enunciado específicamente en estas condiciones, no se responsabiliza del rendimiento económico y resultados comerciales del Servicio, respondiendo únicamente de la idoneidad del Servicio para los fines de promoción o venta de productos/servicios del Cliente a través de Internet. Clubrural no se responsabiliza de los daños provocados por el software, cuando éstos sean debidos a la utilización incorrecta o negligente del mismo por el Cliente o por alguna persona que haga uso del mismo, con o sin autorización del Cliente. 3.8.Clubrural tendrá pleno derecho a modificar sin limitación ni previo aviso, los espacios publicitarios asignados a los distintos productos que comercializa en su portal, por lo que a modo enunciativo pero no limitativo, podrá ampliar o disminuir a su criterio el número de espacios iguales a mostrar por página web, así como el tamaño de los mismos. 3.9. En el momento de la inscripción, se da acceso a cada Cliente a un Panel de Propietarios dentro de su perfil de usuario en el que se registrarán todos los datos e información necesarios sobre el establecimiento. El Sitio ofrece al Propietario diversas herramientas para la gestión de su ficha y la promoción de su establecimiento a través del Panel de Propietario; El Propietario puede consultar desde allí las solicitudes de información y reserva de los Viajeros. Las distintas funciones y el propio Panel de Propietario se ponen a disposición del Propietario en su estado actual, y Clubrural no puede garantizar que dichas herramientas y el Panel de Propietario estén libres de errores y/o estén completos. 3.10. El Propietario se compromete a mantener su calendario de disponibilidad actualizado en todo momento y fiel a la ocupación real de su establecimiento. En particular el Propietario se compromete a no marcar como ocupada ninguna fecha que esté disponible, y a actualizar los calendarios de disponibilidad al menos una vez a la semana. En caso de incumplimiento Clubrural podrá excluir al establecimiento del resultado de búsquedas, retrasar su posición en dichos listados, o en casos reiterativos cancelar la Promoción que tiene actualmente contratada, sin compensación ni devolución alguna. 3.11. Todo establecimiento turístico presente en El Sitio, está obligado a disponer de la pertinente licencia oficial para el ejercicio de su actividad. La anulación revocación o no renovación de las pertinentes licencias nacionales, comarcales o locales para el ejercicio de su actividad, será motivo de baja en el Sitio de forma inmediata. 3.12. El Propietario deberá cumplir con los estándares del Sitio, estos estándares recogen determinados requisitos que deben cumplir los anuncios, entre ellos, a título meramente enunciativo, los siguientes: Los Propietarios deben mantener un calendario de reservas preciso y permanentemente actualizados en sus Anuncios. Se recomienda el uso de ICAL para la actualización de disponibilidad. Los Propietarios deben realizar esfuerzos comercialmente razonables para responder a todas las solicitudes de reserva de los Viajeros en menos de las 24 horas siguientes a la recepción de la solicitud de reserva. Los Propietarios deben actualizar al menos una vez al año sus tarifas.
Los Propietarios deben aceptar y responder a un número importante de Consultas y solicitudes de reserva recibidas en interés de la experiencia de los Viajeros; y:
Se prohíbe a los propietarios cancelar reservas aceptadas de no mediar fuerza mayor, si esto ocurriere será penalizado con el 100% de la comisión perteneciente a Clubrural de dicha reserva.
4.1. Salvo los servicios que se especifiquen expresamente como gratuitos, todos los servicios de Clubrural están sujetos a estas condiciones de pago y el Cliente está obligado a satisfacer dicho pago según las Condiciones Particulares de cada servicio. Las tarifas y condiciones de los servicios se encuentran publicadas en el Sitio Web de Clubrural. 4.2. El Cliente se obliga a satisfacer puntualmente todos los pagos debidos en virtud de lo establecido en este Contrato. En caso de incumplimiento por el Cliente de los plazos de pago establecidos, Clubrural podrá suspender el servicio y considerar resuelto de pleno derecho el presente contrato. 4.3. Clubrural podrá exigir al Cliente el pago de intereses de demora en los casos de retraso en el pago o de resolución de Contrato. La devolución de cualquiera de los recibos girados contra la cuenta indicada por el cliente, faculta a Clubrural para, de forma inmediata y completa, desactivar de su Sitio web al Cliente y a todos sus establecimientos, en el caso de reactivación de los servicios por recobro del recibo devuelto, el cliente deberá abonar a Clubrural los gastos de devolución bancaria y de gestión. 4.4. Las tarifas podrán ser revisadas por Clubrural, en cualquier momento, siendo aplicables a partir de su publicación en el Sitio web Clubrural. 4.5. En caso de impago por parte del Cliente de cualquier Servicio contratado, Clubrural podrá cobrar una cantidad equivalente a la impagada, restándolo de los Servicios publicitarios o de otro tipo pendientes de servir, a los que el Cliente tenga derecho, y que estén ya abonados. 4.6. La gestión del cobro y el procesamiento de los importes pagados por los Viajeros, así como de la transferencia de los importes adeudados al Propietario, la realizan el proveedor de pagos externo de Clubrural. El Propietario entiende y acepta que Clubrural no está involucrado en el procesamiento de los pagos y no asume responsabilidad alguna por el pago correcto de las reservas. Aunque en determinados casos un representante del servicio de atención al cliente de Clubrural podría, a la entera discreción de Clubrural, proporcionar ayuda a los Viajeros en relación con preguntas relativas al procesamiento de los pagos, Clubrural no tendrá responsabilidad alguna por lo que respecta al pago correcto de las reservas. 5.1. Estas condiciones entrarán en vigor en el momento que el Cliente manifiesta su conformidad y aceptación de las presentes Condiciones y realice el preceptivo pago. Se entenderá que el Cliente manifiesta dicha conformidad y aceptación, en la contratación electrónica, desde que confirme su aceptación haciendo "clic" en el botón de aceptación de las condiciones del Servicio, y/o reciba por correo electrónico la confirmación de Clubrural con el presente contrato adjunto. 5.2. El servicio se iniciará en el momento en que Clubrural active los servicios contratados tras la recepción de la solicitud del Servicio y su pago. 5.3. El Servicio tendrá la duración inicial definida por el Cliente en el momento de la activación y solicitud de Servicio. Finalizado el período de duración inicial, el Servicio se entenderá automática y tácitamente prorrogado por períodos sucesivos equivalentes al periodo de duración inicial contratado, salvo que cuales quiera de las Partes manifiesten su voluntad contraria a la prórroga. 5.4. Clubrural, se reserva el derecho de suprimir de forma provisional o definitiva y sin previo aviso cualquier servicio gratuito que preste a través de su portal. 5.5. El Cliente no puede revender, ceder o transmitir de cualquier modo el presente contrato ni los derechos derivados del mismo. Cualquier reventa, cesión o transmisión por el Cliente del presente contrato o de sus derechos será nula frente a Clubrural y constituirá causa automática e inmediata de resolución del contrato. 5.6. Las partes deberán informarse mutuamente de las alteraciones de las circunstancias que puedan influir en el presente contrato. 5.7 El Cliente podrá solicitar la baja del servicio de forma anticipada y unilateral, pero esto no le dará derecho al reembolso de cantidad alguna. 6.1. El Cliente, respecto al Servicio manifiesta expresamente su compromiso de: Aplicar, tratar y utilizar los datos personales de los interesados a los que accede de conformidad a lo establecido en este Contrato y en nuestra Política de Privacidad y Cookies. Acceder a los datos de los interesados solo de acuerdo con las finalidades, explícitas y legítimas de acuerdo con el objeto de este Contrato. No ceder los datos personales a personas físicas o jurídicas distintas de las que pudieran haber sido expresamente autorizadas por este Contrato o en los formularios electrónicos del Sitio web. Proteger los datos personales a los que tenga acceso garantizando su confidencialidad e impidiendo que terceros no autorizados puedan tener acceso a los mismos. Ser responsable de la utilización ilegítima de los datos. A los efectos de la presente cláusula, se considerará como utilización ilegítima, el uso del mismo en forma contraria al RGPD, la LOPD y la LSSICE y/o en forma diferente o para distinta finalidad del objeto de este Contrato. Mantener en secreto sus claves de acceso al Servicio. 6.2. Clubrural respecto al cumplimiento de la RGPD manifiesta expresamente que: Dispone de un fichero automatizado de datos inscrito en el Registro General de Protección de Datos.
Ninguno de los datos personales que forman parte del Fichero se considera datos especialmente protegidos. Tratará los datos del Cliente a los que tenga acceso en el marco del presente contrato de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente. El Usuario podrá ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento a través de una solicitud de cancelación. La solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a cargo de Clubrural a la siguiente dirección: calle Alcala 508 de Madrid o a la dirección service@holidu.com, adjuntando copia de documentación acreditativa de identidad. 7.1. Los contenidos y plataforma del Sitio, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. 7.2. Cada una de las partes informará inmediatamente a la otra de cualquiera infracción de los derechos de propiedad industrial o intelectual de ésta de los que hubiera tenido conocimiento, y le prestará toda su colaboración en la defensa de tales derechos. 8.1. Cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato en el supuesto de que la otra parte cese en las actividades propias del objeto social, o por incumplimiento grave de la otra parte de cualquiera de las obligaciones que para ella se prevén en este contrato. 8.2. Clubrural podrá resolver unilateralmente el presente contrato en caso de que el Cliente incumpliera cualquiera de sus obligaciones contenidas en las presentes condiciones, y no subsanase tal incumplimiento en el término de siete (7) días naturales contados a partir del vencimiento de dicha obligación, o desde el conocimiento de tal circunstancia por Clubrural. Durante dicho término Clubrural podrá suspender el servicio. 8.3. En el supuesto de resolución del presente contrato por parte de Clubrural como consecuencia del incumplimiento del Cliente de las obligaciones contempladas en los párrafos anteriores, el Cliente deberá satisfacer las cantidades adeudadas por los servicios prestados por Clubrural hasta ese momento. 8.4. De forma adicional, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones atribuibles al Propietario a través de las presentes Condiciones de Contratación, Clubrural se reserva el derecho de excluir el establecimiento del Sitio y eliminar cualquier referencia o información sobre el mismo. 9.1 Todas las notificaciones y otras comunicaciones requeridas o permitidas en virtud del presente Contrato deberán realizarse por escrito. Las notificaciones que le deban ser comunicadas se le enviarán al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Formulario de Registro. 9.2 Las relaciones entre las partes se regirán exclusivamente por el derecho español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid capital. 9.3 La resolución de cualquier litigio entre el Cliente y el Viajero será competencia exclusiva de los tribunales del lugar de residencia del Cliente. La nulidad de una o de varias disposiciones de las presentes condiciones no afectará en modo alguno la validez de las otras disposiciones. Alternativamente, también puede enviar sus controversias con CLUBRURAL a la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea accesible en
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_es
Febrero 2023 Holidu GmbH, en adelante Clubrural pone a disposición de todos los Propietarios de establecimientos turísticos un sistema de reservas online de alojamiento y servicios turísticos para Viajeros. La activación del sistema de reservas online es un servicio prestado por Clubrural a los Propietarios, mediante el cual se posibilita la realización de reservas en el establecimiento directamente a través de la Ficha del mismo en Clubrural.com , en adelante EL SITIO a cambio de una Comisión por Servicio. Este servicio podrá ser desactivado por el propietario tras previo aviso a Clubrural. La activación del servicio de reserva online, es obligatoria para todos los alojamientos que activen en Clubrural la suscripción Anuncio por Comisión y está regulado por las presentes condiciones y por el Contrato de Cobro de Derechos de Alquiler de Servicios Turísticos 1.1 El Propietario que reciba una solicitud de Reserva dispondrá de 24 horas para confirmar la reserva o rechazarla. 1.2 Si la reserva fuese rechazada, el Viajero recibirá la devolución del anticipo. 1.3 Si el Propietario confirma la Reserva, el Viajero recibirá una confirmación de la citada reserva mediante correo electrónico. 1.4 Si pasadas 24 horas el propietario no responde, ésta reserva pasará automáticamente a ser rechazada, el Viajero es avisado de dicho rechazo por correo electrónico. 1.5 Cuando el Propietario acepta una reserva, las fechas solicitadas en el calendario de disponibilidad de esa unidad reservable quedaran bloqueadas. El coste de la Comisión por Servicio es un porcentaje sobre el total de la reserva, más los impuestos pertinentes según tipo de establecimiento y localización. El Propietario acepta que el coste de las Comisiones por Servicios será aplicado a cada reserva realizada desde el Sitio, y correrá por su cuenta, no siendo repercutido al viajero. Por lo tanto, el Propietario se compromete a publicar en Clubrural.com las mejores tarifas posibles de servicios de alojamiento y actividades, no siendo sus tarifas nunca superiores a las publicadas en otras webs, incluida la del propietario. 2.1. Las Condiciones Particulares de Reserva Online según la modalidad elegida por el Propietario, son las siguientes: Las cancelaciones de reservas se regirán por las Condiciones Generales de Cancelación para Viajeros así como por las políticas de cancelación elegidas por los Propietarios. De acuerdo con las condiciones de cancelación, entendemos por cancelación la renuncia antes de que la entrada planeada tenga lugar. Para garantizar un proceso cómodo y seguro, todas las cancelaciones deben ser procesadas a través del Sitio. Las cancelaciones realizadas por el Viajero deben ser comunicadas desde el Sitio o desde el correo electrónico al que se envió el bono de reserva en donde encontrará un enlace para gestionar la cancelación. 3.1. Las políticas de cancelación son seleccionadas o creadas por los Propietarios, pudiendo elegir entre varios niveles de penalizaciones pre definidos o crearlas personalizadas según su propio criterio. Estas políticas están diseñadas para proteger a los Viajeros y a los Propietarios. 3.2. El importe de la devolución al Viajero depende, de la política de cancelación elegida por el Propietario. Para garantizar un proceso fluido y seguro, todas las cancelaciones deben ser procesadas a través de Clubrural. Los porcentajes y cantidades correspondientes a los Costes de Cancelación se muestran durante el proceso de reserva. 3.3 Clubrural no percibirá Comisión alguna en caso de cancelación por parte del Viajero antes de la fecha límite (reserva reembolsable), pero SI percibirá la comisión establecida de cualquier cantidad cobrada al Viajero por reserva o cancelaciones con gastos no reembolsables (Gastos de Cancelación). 3.4. Reservas canceladas por el Propietario.- El Propietario se compromete a no cancelar una reserva previamente aceptada por él, salvo casos de fuerza mayor. En todos los casos la cancelación por parte del propietario conlleva siempre el cobro por parte de Clubrural de la Comisión por Servicio sobre el total de la reserva más algunos Gastos de Gestión de los que será informado previamente a la citada cancelación. El Propietario se compromete a no cancelar una reserva ya aceptada con el objetivo de formalizarla de nuevo directamente con el viajero o con un tercero, evitando así el pago de comisiones a Clubrural. En caso de incumplimiento, Clubrural sancionará al Propietario con el cobro de la Tasa de Penalización correspondiente, además, en casos de reincidencia grave se podrá retrasar su posición en listados, excluir el establecimiento del servicio de reserva on-line y/o cancelar el Plan de promoción que tiene actualmente contratado sin compensación ni devolución alguna. 3.5 La ausencia de respuesta en 24h a una solicitud de reserva de forma reiterada, podrá ser motivo de sanción por parte de Clubrural. 3.6 Los Propietarios deben cancelar sus reservas confirmadas únicamente a través de la página de cancelaciones de Clubrural, la cual está disponible en el panel de Propietarios. Al solicitar una cancelación a través de esta página, se enviará automáticamente un mensaje al equipo de Atención al Cliente de Clubrural. La solicitud de cancelación por parte del propietario, no es oficial ni efectiva hasta después de haber recibido un correo electrónico de confirmación de Clubrural aceptando dicha cancelación. 3.7 Clubrural gestiona las cancelaciones de reservas por parte del Propietario con el máximo rigor, ya que suponen una experiencia muy negativa para los Viajeros. En caso de cancelación de una reserva previamente confirmada por parte del Propietario, al Viajero se le reembolsará el importe total del anticipo de la reserva. En estos casos, sin Costes de Cancelación. Clubrural y el Propietario ayudarán al Viajero a encontrar un alojamiento alternativo. 3.8 En caso de que el propietario, cancele una reserva que haya sido previamente aceptada, deberá ponerse en contacto con los viajeros para ofrecerles alternativas. En todas las cancelaciones por parte del propietario, previamente aceptada por él, el alojamiento será sancionado con una penalización (Tasa de Penalización), que es igual al porcentaje de Comisión por Servicio de Clubrural, sobre el total del importe de la reserva que le corresponda, en el momento de la reserva. A ello se sumarán los correspondientes gastos de gestión. Si la cancelación se produce dentro de los últimos siete días antes del comienzo de la estancia, la Penalización alcanzará el 20% del total de la reserva. Estos porcentajes de Tasas por Penalización no incluyen impuestos. En este caso: 3.9 Cancelaciones por fuerza mayor. En caso de cancelaciones solicitadas por el Propietario por fuerza mayor, el Viajero percibirá el reintegro de los Derechos de Alquiler. Dichas solicitudes deben entrar dentro de los casos aquí descritos, y deben ser previamente aceptadas por todas las partes. Los motivos de cancelación pueden ser: 3.10 La cancelación o rechazo sucesivo y reiterado de solicitudes de reservas puede conllevar consecuencias graves para el alojamiento como: penalización en el posicionamiento de resultados en el Sitio. En casos muy graves y reiterativos, se puede proceder a la cancelación automática del sistema de reservas online, incluso a la resolución del contrato de servicios de planes comerciales si los tuviere contratados, sin derecho a devolución de importes si se hubiere producido algún perjuicio económico a Clubrural. 3.11. El rechazo de reservas podrá conllevar una penalización que será detraída de los Derechos de Alquiler o de la Cuenta de Créditos. 3.12. En caso de cancelación por fuerza mayor por parte del Viajero, el Propietario en este caso, aceptará la resolución de Clubrural, para la devolución del 100% de las cantidades entregadas como anticipo. En cualquiera de estos supuestos será Clubrural quien dé finalmente por cancelada la reserva tras las comprobaciones oportunas y tras verificar el acuerdo existente entre las partes. Clubrural podrá modificar las presentes condiciones para reservas online o suspender el servicio de reservas online en todo momento, previa comunicación por email al Propietario. De no comunicar su disconformidad con las modificaciones en un plazo de 7 días hábiles, se considerarán aceptadas por el Propietario. 5. Las reservas online se gestionan a través del Panel de Propietarios siendo el Propietario quien las administra. El Propietario exime a Clubrural de toda responsabilidad en la gestión de reservas, cancelaciones y cobros. Por consiguiente, Clubrural no se responsabiliza de ningún fallo, falta de acceso, problemas de conectividad o cualquier problema que pueda experimentar el servicio prestado a través de la plataforma Clubrural, así como tampoco es responsable del lucro cesante que el Propietario pueda llegar a experimentar en estos casos. 5.1. En caso de reserva aceptada por parte del propietario, se carga de manera automática el importe del anticipo en la tarjeta facilitada por el Viajero a través de la plataforma de pagos de Clubrural. Una vez confirmado el pago del anticipo, el Viajero recibirá un mensaje por correo electrónico con el bono de reserva, donde se indicará toda la información necesaria para disfrutar del servicio contratado, así como las condiciones de cancelación. El resto del importe de la reserva se abonará directamente al Propietario de acuerdo con las condiciones de reserva del Propietario, y de forma independiente al proceso de reserva. 6.1. En caso de que el Propietario tenga alguna reclamación sobre el funcionamiento, gestión o cualquier circunstancia concerniente al sistema de reservas deberá ponerse en contacto directamente con Clubrural. El Propietario para poder darse de baja del sistema de reservas online, lo hará mediante la solicitud de desactivación a través de correo electrónico a reservas@clubrural.com. 6.2. El mantenimiento permanentemente actualizado del calendario de disponibilidad de Clubrural evita la posibilidad de overbooking de los establecimientos que trabajan con este sistema, pero en caso de haberlo, el Propietario dará prioridad a la reserva realizada a través de Clubrural o en su defecto, facilitará al Viajero un alojamiento de igual o superior calidad por el mismo o menor coste para las fechas deseadas, haciéndose cargo él mismo de la gestión y de cualquier coste adicional en que pudiera incurrir. 6.3. Si la citada opción de la anterior clausula no fuera posible, o el Viajero no accede a ello, se cancelará la reserva y se le reembolsará la totalidad de las cantidades cobradas como anticipo. Dicha circunstancia será responsabilidad directa del Propietario, y si el importe del anticipo estuviera custodiado por Clubrural, será Clubrural quien realice la devolución directamente al Viajero. El presente contrato de cobro de Derechos de Alquiler de servicios turísticos, (en adelante el Contrato), lo celebran, Holidu GmbH, con CIF: DE295937815 y domicilio en Riesstrasse 24, 80992 Múnich, propietaria de pleno derecho de esta web clubrural.com (en adelante el Sitio), y aquellos terceros, propietarios de establecimientos turísticos o agentes intermediarios, (en adelante, el Cliente o el Propietario) que contraten electrónicamente los servicios que esta compañía ofrece. Podrán contratar y suscribirse a los servicios aquellas personas físicas, mayores de edad, o jurídicas que tengan su residencia legal en la C.E.E. En el caso de tratarse de una persona jurídica, la solicitud de los servicios deberá ser llevada a cabo por un apoderado o un representante legal de la compañía, debidamente autorizado. En el caso de personas físicas deberán acreditar su mayoría de edad.
Con efecto desde la fecha en que el Cliente reciba un correo electrónico con el presente contrato adjunto, (Fecha de Entrada en Vigor). Deberá leer todas sus condiciones detenidamente. Las siguientes condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Cliente y Clubrural. Todas las obligaciones contraídas con Clubrural en virtud del presente Contrato se sumarán a cualesquiera obligaciones contractuales independientes contraídas con Clubrural y no las limitarán. La activación por parte del Cliente del botón de envío de la solicitud de contratación a través del Sitio, o el envío y recepción de un correo electrónico con el presente contrato adjunto, expresa la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones de Contratación de los Servicios solicitados en la versión que Clubrural ponga a su disposición electrónicamente con carácter previo a la activación del botón de envío de la Contratación o al envío del citado correo electrónico. La última versión de las Condiciones de Contratación se encuentra en clubrural.com. El uso de cualquiera de los Servicios de Clubrural expresa la adhesión plena y sin reservas a las presentes condiciones del Contrato de Cobro de Derechos de Alquiler de Servicios Turísticos, a las Condiciones Generales de Contratación de Servicios a Propietarios, a las Condiciones de uso del Sitio Clubrural.com, y a la Política de Privacidad y Cookies, así como las Condiciones Particulares de Servicios que, en cada caso, puedan establecerse regulan la relación contractual por la que se adquieren los servicios. El uso de cualquiera de los Servicios de Clubrural expresa la adhesión plena y sin reservas a las presentes condiciones.
Antecedentes: En su virtud, el Cliente y Clubrural acuerdan lo siguiente: 1.1 Pago de Derechos de Alquiler adeudados. Durante la vigencia del presente Contrato, el Cliente autoriza a Clubrural para que cobre a los Viajeros mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y cualquier otra forma de pago que Clubrural pueda aceptar en cada momento, los Derechos de Alquiler que se le adeuden a cambio de los honorarios y cargos debidos a Clubrural según lo dispuesto en el presente Contrato (en adelante “Comisión por Servicios”). Los Derechos de Alquiler son los anticipos o importes adeudados y pagaderos al Cliente por un Viajero a cambio de un servicio turístico o la estancia de dicho Viajero en un establecimiento turístico, e incluyen depósitos de anticipo, derechos, seguros y demás cantidades que el Cliente y el Viajero pudieran acordar y tal y como se establece además en las Condiciones Generales de Reserva para Viajeros definidas por el Cliente desde el panel Propietarios, y publicadas en el Sitio a través del cual se reserve el alojamiento o servicio turístico. 1.2 Autorización para débitos y créditos. Por medio del presente el Cliente autoriza a Clubrural para que accedan al número de cuenta bancaria especificada en el formulario de registro o tarjeta bancaria facilitada para: A.- El depósito de pagos que se le adeuden; B.- Para cargar importes adeudados a Clubrural de conformidad con el presente Contrato, incluidos Comisiones por Servicio, Tasas de Penalización y devoluciones o retrocesiones; y C.- Para cargar importes adeudados a los Viajeros de conformidad con el presente Contrato. Cada Cliente dispone de una Sección de Liquidaciones dentro del Panel de Propietarios, en donde se reflejan los movimientos de ingresos y cargos correspondientes a los Derechos de Alquiler, Tasas de Penalización, y cualquier otro cargo o ingreso relacionado con las reservas, cancelaciones o compensaciones. Esta sección funcionará como cuenta en la que se efectuarán ingresos y cargos de forma automática por el sistema informático. Los importes reflejados en la Sección de Liquidaciones son siempre depósitos del Cliente, siendo Clubrural simplemente una herramienta técnica que lo tutela y gestiona de acuerdo a lo aquí descrito como funcionamiento del servicio. 1.2.1 Disponibilidad de los depósitos. Cada uno de los movimientos reflejados en la Sección de Liquidaciones tendrá una fecha de disponibilidad que se fija en función de diferentes parámetros de seguridad del servicio, como pueden ser la política de cancelación, las Tasas por Penalización o la garantía por retrocesiones o reclamaciones. La disponibilidad aparecerá siempre visible en esta sección y hasta llegada dicha fecha el importe resultante no se hará disponible en la Sección de Liquidaciones quedando durante ese tiempo tutelado por Clubrural. 1.2.2 Ingresos y cargos al Cliente. Una vez por semana se efectúa una liquidación de todos los movimientos y se evalúa el saldo. Si el saldo es positivo para el Cliente se realiza una transferencia bancaria a la cuenta corriente facilitada a Clubrural. Si por el contrario dicho saldo disponible fuera negativo (a favor de Clubrural) se le girará un recibo domiciliado a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito para saldar dicho importe. El Cliente deberá aceptar el pago de dichos recibos. 1.3 Derecho de compensación. Por lo que respecta a cualesquiera Comisión por Servicios adeudados a Clubrural o cualquier importe adeudado a los Viajeros, el Cliente autoriza a Clubrural a deducir (compensar) tales cantidades y cualesquiera honorarios y cargos aplicables de cualquier pago futuro que se le adeude por cualquier concepto, incluso de Derechos de Alquiler de otras reservas. Clubrural podrá compensar cualquier obligación de liquidación que Clubrural pudiera tener frente al Cliente en virtud del presente Contrato, los importes que le sean pagados en exceso por retrocesiones, reembolsos, devoluciones u otros ajustes posteriores de transacciones de pago previas, y cualesquiera otras cantidades adeudadas por el Cliente a Clubrural en virtud del presente Contrato o de cualquier otro acuerdo. 1.4 Errores de procesamiento. En caso de denegación o error en el procesamiento de cualquier transacción, nos autoriza a nosotros o a los proveedores de servicios externos que trabajen por cuenta nuestra para realizar el cargo o el abono correspondiente en su cuenta bancaria especificada en el Formulario de Registro con el fin de subsanar dicho error. En caso de que no pudiéramos realizar el cargo correspondiente en la cuenta bancaria de su elección por el motivo que fuere, nos autoriza a volver a cursar la orden de débito, junto con cualesquiera honorarios aplicables, a otra cuenta bancaria o instrumento de pago que nos haya indicado. En el supuesto de que el problema de impago no se resolviera en un periodo de tiempo razonable, deberá realizar el pago con cualquier otro método de pago aceptable. 1.5 Suministro de información. El Cliente acepta proporcionar a Clubrural todas las autorizaciones requeridas por Clubrural o por proveedores de servicios externos que trabajen por cuenta nuestra para acceder al número de la cuenta bancaria especificada en el Formulario de Registro de la forma necesaria en virtud del presente. Asimismo, acepta (i) mantener actualizada la información de su cuenta bancaria y mantener informado de cualquier cambio a Clubrural y (ii) mantener actualizadas las autorizaciones bancarias concedidas a Clubrural y mantener informado de cualquier cambio a su banco. De lo contrario, los Derechos de Alquiler podrían extraviarse, ser retenidos por Clubrural a la espera de confirmación o ser devueltos a los Viajeros. Clubrural declina toda responsabilidad por Pagos extraviados o devueltos en caso de que la información de la cuenta bancaria no se mantenga actualizada. Clubrural podrá suspender o resolver el presente Contrato sin previo aviso en caso de que el Cliente no mantenga dicha información al día u obstruya o impida de cualquier modo la capacidad de Clubrural de cargar o abonar importes en su cuenta bancaria. El servicio de tutela de fondos, podrá devengar en algunos casos, un gasto de gestión por mantenimiento de 15 euros mensuales a contar desde el check out del viajero. Este coste por mantenimiento, podrá ser aplicado en caso de no facilitar el Propietario a Clubrural los datos bancarios imprescindibles para transferir desde Clubrural al Cliente los Derechos de Alquiler. Además de las obligaciones de información relativas a la cuenta bancaria, el Cliente deberá proporcionar a Clubrural aquella información que Clubrural pudiera requerirle legalmente con el fin de prestar los Servicios con rapidez y precisión. Deberá informar con prontitud a Clubrural de cualquier inexactitud o cambio en la información que hubiera proporcionado en el Formulario de Registro. Clubrural no será responsable bajo ningún concepto de daños y perjuicios derivados directa o indirectamente de su falta de cumplimiento de la presente cláusula 1.5. 1.6 Evaluaciones de fraude y riesgos. El Cliente autoriza a Clubrural para que recabe y compruebe la información proporcionada por el Cliente en el Formulario de Registro o por otros medios cuando Clubrural lo considere oportuno. Clubrural utilizará esta información en sus procesos de análisis de sus clientes, para efectuar verificaciones de su identidad, de su titularidad de la Propiedad o de la ausencia de sanciones comerciales, para realizar evaluaciones de fraude y riesgos sobre el Cliente, y para supervisar las transacciones realizadas a través de los Servicios con el fin de proteger la integridad de sus sistemas y negocios. El Cliente autoriza asimismo a Clubrural para que solicite un informe sobre el Cliente a una agencia de informes de solvencia. Tales informes se solicitarán y utilizarán de conformidad con la legislación aplicable. Sobre la base de estas evaluaciones, Clubrural determinará si le puede ofrecer los Servicios y la manera en que liquidará los Pagos de los Derechos de Alquiler a su entera discreción. Con sujeción a cualesquiera retenciones por fraude o riesgos impuestas por Clubrural, y a las Condiciones Particulares de Servicio, Clubrural iniciará la transferencia de los Derechos de Alquiler que se le adeuden al Cliente (deduciendo la Comisión por Servicio así como cualquier comisión y otros importes que adeude el Cliente en relación con la reserva) a su cuenta bancaria en un plazo habitual máximo de siete días tras la fecha prevista de finalización del servicio turístico o de salida de los Viajeros del establecimiento. El Viajero podrá informar hasta 48 horas tras el inicio del servicio contratado de un posible fraude por parte del Cliente. En este caso Clubrural retendrá el pago de los Derechos de Alquiler hasta el momento de una resolución amistosa del conflicto, en el caso de no llegar a un acuerdo Viajero y Propietario, Clubrural devolverá el Derecho de Alquiler al Viajero, aplicando en este caso discrecionalmente las penalizaciones que estime oportunas. 1.7 Protección y seguridad de datos. Por medio del presente se compromete a actuar de acuerdo con las prácticas establecidas en la política de protección de datos de Clubrural aplicable al sitio web desde el que se reservó la Propiedad (la “Política de Protección de Datos”), política que Clubrural podrá actualizar cuando lo considere oportuno y que se da íntegramente por reproducida en el presente. El Cliente declara poseer y mantener, o se compromete a instaurar y mantener, procedimientos y controles de seguridad adecuados para evitar la divulgación no deseada de cualquier información o dato de carácter personal de cualquier Viajero, así como su acceso no autorizado o apropiación indebida. Asimismo, se compromete a tratar, almacenar, transmitir y acceder a cualquier información sobre Viajeros de conformidad con la legislación aplicable. Por otra parte, se compromete a utilizar los datos de carácter personal de los Viajeros exclusivamente con el fin de procesar su reserva y con ningún otro propósito. Clubrural no será responsable del uso o acceso no autorizados de la información personal o los datos financieros de los Viajeros por parte del Cliente, sus empleados o cualquier otra parte asociada con el Cliente, salvo en la medida en que tal uso o acceso se deban a una negligencia grave de Clubrural. Clubrural podrá usar cualquier información recabada en la prestación de los Servicios de acuerdo con su Política de Protección de Datos. Además, el Cliente acepta que Clubrural podrá utilizar dicha información con cualquier propósito legal, incluido con fines de marketing y para la obtención de estadísticas con respecto a sus Servicios. 1.8 Devoluciones y retrocesiones. Cualquier Pago por parte de un Viajero estará sujeto a un derecho de devolución en caso de pagarse con tarjeta de crédito o débito o por otras formas de pago con características de retrocesión equivalentes. Estos derechos existen por lo que respecta a los Viajeros y sus bancos respectivos o el banco o emisor de la tarjeta de crédito. En caso de devolución o retrocesión de cualquier Pago por parte de un Viajero, Clubrural ejercerá automáticamente sus derechos de compensación descritos en la cláusula 1.3. Posteriormente, con supeditación a la recepción de toda la información que le sea solicitada, Clubrural hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para investigar la validez de la devolución o retrocesión. El Cliente se compromete a colaborar con Clubrural y a proporcionarle cualquier información que pueda requerirle de forma razonable en su investigación. Además, será responsable de todas las devoluciones o retrocesiones de Pagos procesados por Clubrural, incluida la Tasa de Penalización y los Gastos por Gestión de Disputas descrita en el panel de Propietarios en las Condiciones Particulares de Servicios. El Cliente reconoce que las decisiones de devolución y retrocesión las tomarán el banco emisor o las Redes de Tarjetas y que todas las resoluciones relativas a la validez de la devolución o la retrocesión se adoptarán a la entera discreción del banco emisor o las Redes de Tarjetas aplicables. 1.9 Modificación de los Servicios. Clubrural podrá modificar los Servicios y los sitios web relacionados siempre que lo requiera y sin necesidad de notificárselo previamente; ello, no obstante, Clubrural no modificará los Servicios de un modo que, según su propio criterio, pudiera afectar negativamente y de forma significativa a su uso de los mismos sin informarle de tales modificaciones previamente con una antelación de al menos diez (10) días. Asimismo, Clubrural se reserva el derecho a modificar la Comisión por Servicio, a su entera discreción, si bien no podrá hacerlo sin notificárselo con al menos diez (10) días de antelación, y cualesquiera Comisiones por Servicio así modificados serán aplicables a aquellas reservas que el Cliente acepte en cualquier momento inmediatamente después de que entre en vigor la modificación. La notificación podrá realizarse por medio del correo electrónico o a través de un anuncio o actualización en un sitio web de Clubrural. 1.10 Pago por los Servicios. Como contraprestación por los Servicios, el Cliente acepta abonar a Clubrural los Gastos de Gestión, las Comisiones por Servicio y los cargos por Tasas de Penalización si las hubiere. Por medio del presente autoriza a Clubrural a deducir automáticamente de su Cuenta de Créditos todas las Comisiones por Servicio adeudadas de los Pagos recaudados por Clubrural, así como los gastos de Devolución y Gastos de Gestión relacionados con las cancelaciones. En caso de que Clubrural no pudiera percibir las Comisiones por Servicio por el motivo que fuere, el Cliente acepta sufragar todos los gastos de cobro razonables, incluidos los honorarios razonables de representación letrada, en que pudiera incurrir Clubrural. El Cliente será el único responsable de la supervisión de su cuenta y de asegurar el pago puntual de todos los importes adeudados a Clubrural. Clubrural podrá imponerle cualquier sanción en que incurra el cliente debido a las solicitudes de cobro no satisfechas por falta de fondos o sus instrucciones de bloqueo de la solicitud. El Cliente autoriza a Clubrural a cobrar dichos importes cargándolos en su cuenta bancaria especificada en el Formulario de Registro o a ejercer nuestros derechos de compensación descritos en la cláusula 1.3. 1.11 Impuestos. El Cliente será responsable del pago de cualesquiera impuestos aplicables, incluidos los impuestos sobre ventas, uso, bienes muebles y valor añadido, impuestos especiales, tasas aduaneras, tasas turísticas y de ocupación hotelera, derechos de importación o derechos de timbre u otros impuestos y derechos gravados por entidades gubernamentales de cualquier clase sobre las operaciones previstas en el presente Contrato, incluidas multas e intereses, pero excluidos expresamente los impuestos adeudados por los ingresos netos de Clubrural o que se reclamen contra los mismos. Clubrural podría tener que informar de cualquier Pago procesado que haya realizado a su favor a las autoridades fiscales nacionales, estatales y/o locales. Clubrural no será responsable ni la entidad encargada de la recaudación de los impuestos sobre ventas, renta u otros en relación con los Pagos. El Cliente deberá entregar a Clubrural a la mayor brevedad la información y/o documentación que pudiera requerir la entidad gubernamental correspondiente a los efectos de que Clubrural procese los Pagos previstos en el presente (incluido, entre otros, un certificado válido relativo a su exención del pago de impuestos conforme a la autorización gubernamental correspondiente), y Clubrural podrá retener cualquier Pago, total o parcialmente, hasta que el Cliente haya proporcionado la documentación requerida. El Cliente será responsable de determinar cualquier impuesto y derecho exigible, devengado o respecto del que se requiera su recaudación, pago o retención por cualquier motivo en relación con la compra o venta de cualquier producto o servicio en una operación, o relacionados de otro modo con cualquier acción, o por parte de sus respectivos empleados, agentes, contratistas o representantes («Impuestos»). También será responsable de la recaudación, la retención, la declaración y el pago de los Impuestos correspondientes a la autoridad fiscal pertinente. En caso de que Clubrural se lo requiriese, deberá proporcionarle a la mayor brevedad facturas válidas de Impuestos relativos a cualesquiera operaciones realizadas en virtud del presente Contrato, cuando proceda el pago de Impuestos conforme a la legislación aplicable. Podríamos proporcionarle medios para que pueda calcular y aplicar impuestos a sus operaciones, pero Clubrural no tendrá la obligación de determinar si se devengan impuestos ni seremos responsables del cálculo, la recaudación, la declaración o el pago a cualquier autoridad fiscal correspondiente de impuestos derivados de cualquier operación. Sin perjuicio de lo anterior, Clubrural se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, a recaudar y pagar a las entidades gubernamentales correspondientes los Impuestos relativos a los Pagos. En el supuesto de que Clubrural ejerciera este derecho, el Cliente se compromete a colaborar con Clubrural en el suministro de cualquier información o con la asistencia que pudiera requerir Clubrural de forma razonable para dicha recaudación y pago, incluido el suministro de documentación para acreditar las operaciones con los Viajeros, así como el registro y/o el pago de Impuestos a las autoridades fiscales correspondientes. 1.12 Limitación del uso de los Servicios. El Cliente solo podrá utilizar los Servicios para el pago de los Derechos de Alquiler de la forma aquí definida. No podrá usar los Servicios, y por el presente declara y garantiza que no los usará, con ningún otro fin, incluido, entre otros, el pago de cualquier actividad, productos o servicios ilegales. Por el presente se compromete a cumplir todas las políticas de Clubrural, así como cualesquiera otras restricciones relativas al uso de sus sitios web y servicios, con las posibles actualizaciones que pudiera introducir Clubrural cuando lo considere oportuno, con inclusión, entre otros, de: (i) los requisitos de Clubrural aplicables a la seguridad de los datos; y (ii) cualesquiera normas y/o políticas operativas de las redes o asociaciones de tarjetas empleadas para procesar los Pagos (con sus posibles actualizaciones periódicas). Sin perjuicio de las demás estipulaciones del presente Contrato, Clubrural (a) cambiar, suspender o interrumpir los Servicios o sus sitios web, en su totalidad o en parte, y (b) imponer límites a determinadas funcionalidades o restringir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios o sus sitios web sin previo aviso y sin responsabilidad alguna cuando, a la entera discreción de Clubrural, se estime necesario para proteger la integridad de sus sitios web y sus operaciones, evitar daños a los demás o por cualquier otra razón. Clubrural podrá negarse a procesar cualquier pago, entre otros, en relación con actividades de prevención de fraude, las leyes aplicables o las propias políticas de Clubrural. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente no podrá intervenir en calidad de proveedor de servicios de pago, agregador o centro de servicios ni revender en modo alguno los Servicios en nombre de terceros, con inclusión, entre otros, de la gestión, el procesamiento o la transmisión de fondos por cuenta de terceros. 2.1 Ausencia de garantías. Por el presente reconoce que su uso de los servicios y el sitio web está sujeto a la siguiente exención de responsabilidad: con excepción de cualquier garantía expresa prevista en este contrato, los servicios y sitios web (incluidos todos los contenidos, software, transmisión de datos, funciones, materiales e información proporcionados en relación con el servicio o accesibles mediante el mismo) se proporcionan «tal cual», y Clubrural y proveedores no proporcionan garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, respecto de los sitios web o servicios proporcionados en virtud del presente y niegan expresamente cualquier garantía de comercialidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción en la máxima medida permitida por la ley. 2.2 Uso de Internet. Clubrural y sus proveedores no ofrecen garantía alguna en cuanto a la calidad, fiabilidad, puntualidad o seguridad de la red informática mundial, Internet y otras redes informáticas globalmente vinculadas ni garantiza que los sitios web allí incluidos, con inclusión de sus propios sitios web, estén disponibles de forma ininterrumpida o sin errores. 2.3 Pagos. El Cliente acepta que: (i) sus reservas de Propiedades o Servicios Turísticos constituyen operaciones exclusivamente celebradas entre el Cliente y el Viajero correspondiente y no con Clubrural; (ii) los Pagos percibidos por Clubrural extinguirán cualquier deuda que los Viajeros pudieran tener con el Cliente; (iii) Clubrural no controlará ni será responsable de que un Viajero vaya a realizar el pago de los Derechos de Alquiler; (iv) las obligaciones de Clubrural de pagarle estarán supeditadas a la recepción satisfactoria de los Derechos de Alquiler asociados de los Viajeros; (v) Clubrural no es un banco ni ningún tipo de institución depositaria; y (vi) los fondos procesados por Clubrural o por sus proveedores de servicios (incluidos proveedores de servicios bancarios) en relación con el cobro de Derechos de Alquiler no constituyen obligaciones de depósito ni se encuentran asegurados por ninguna agencia gubernamental en su beneficio. Nuestra función. A excepción de nuestra función limitada en el procesamiento de pagos que el Cliente autorice o inicie, no participaremos en ninguna operación subyacente entre el Cliente y sus Viajeros. A efectos aclaratorios, no ofrecemos ni revendemos alojamientos ni gastos o servicios turísticos o de alojamiento relacionados. Clubrural declina cualquier responsabilidad por los actos u omisiones por su parte. 2.4 Leyes sobre propiedades no reclamadas. No seremos responsables, como su procesador externo de pagos, del cumplimiento de las leyes que resulten de aplicación en relación con la propiedad de los inmuebles o derechos de reversión sobre los mismos. El Cliente será el responsable de determinar si la propiedad o servicio que ofrece a un Viajero u otros está sujeta a tales leyes, en cuyo caso reconoce y acepta que asumirá toda la responsabilidad por el cumplimiento de tales leyes. 3.1 Clubrural no asume responsabilidad alguna frente al Cliente por interrupciones o no disponibilidad de los servicios o sitios web que impidieran a los viajeros usar los servicios o los sitios web o acceder a los mismos, ni por fallos que pudieran afectar a la recepción, el tratamiento, la aceptación, la realización o la liquidación de cualesquiera pagos o servicios. Clubrural no asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera afirmaciones erróneas, errores o retrasos en el pago, pagos rechazados por su banco o en el supuesto de que el cliente no proporcione información precisa y/o válida. 3.2 A salvo lo exigido por los artículos 82 a 97 y 114 a 126 del real decreto legislativo 1/2007, las partes y sus proveedores no serán responsables en ningún caso ante la otra parte ni ante terceros por daño emergentes, lucro cesante, punitivos, indirectos, especiales, fuerza mayor, caso fortuito, o negligencia simple, incluso en el supuesto de que la parte que de otra manera habría sido responsable hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad total de Clubrural conforme al presente contrato no podrá superar en ningún caso los honorarios que Clubrural hubiera recibido y retenido conforme al mismo durante los dos (2) meses inmediatamente anteriores a la fecha en la que se produzca la reclamación. Las limitaciones anteriores se aplicarán con independencia de la imposibilidad de alcanzar el propósito esencial de cualquier acción resarcitoria limitada. Cada parte reconoce que la otra parte ha suscrito el presente Contrato sobre la base de las limitaciones de responsabilidad establecidas en este apartado y que estas limitaciones constituyen una base esencial de las negociaciones entre las partes. 3.3 Indemnización. El Cliente se compromete a exonerar de responsabilidad y resarcir a Clubrural, administradores, directivos, empleados y agentes respectivos (Partes Exoneradas de Clubrural) frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, pérdidas y gastos (incluidas indemnizaciones por daños y perjuicios, importes de conciliación y honorarios razonables de representación letrada) en que pudieran incurrir o se pudieran imputar a cualquiera de las Partes Exoneradas de Clubrural en relación con (i) su uso de los Servicios o sus sitios web; y/o (ii) cualquier infracción o falta de cumplimiento del presente Contrato por su parte. Clubrural podrá sumarse a la defensa con un asesor jurídico de su elección a su propio cargo. Las obligaciones indemnizatorias previstas en esta cláusula no serán aplicables en la medida en que cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, demanda o gasto se derive de la negligencia grave o el dolo de cualquier parte exonerada. Las obligaciones indemnizatorias establecidas en esta cláusula están supeditadas a que (1) Clubrural le notifique, por escrito y a la mayor brevedad, la existencia de tales reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, acciones, demandas o gastos (si bien únicamente se le exonerará de su obligación indemnizatoria en virtud del presente en la medida en que Clubrural no le proporcione dicha notificación); y (2) el Cliente tenga el control exclusivo de la defensa o transacción de tales reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, acciones, demandas o gastos; no obstante, cualquier transacción que prevea cualquier acuerdo distinto del pago de importes monetarios estará supeditada al consentimiento de Clubrural, que no lo denegará sin causa justificada. Si el Cliente lo solicitara y asumiera el coste, Clubrural colaborará en la investigación, defensa y transacción de tales reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, acciones, demandas o gastos. 4.1 Plazo. El presente Contrato comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor y se prolongará hasta su resolución por cualquiera de las partes de conformidad con su cláusula 4.2. 4.2 Resolución. Cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato en cualquier momento por razón de conveniencia mediante notificación por escrito, que podrá remitirse por correo a la dirección; calle Alcalá 508, 28027 de Madrid, o por correo electrónico cuando sea Clubrural quien notifique al Cliente. A efectos aclaratorios, la resolución del presente Contrato no resolverá por sí misma ningún otro acuerdo suscrito entre el Cliente y Clubrural. 4.3 Efectos de la resolución. La resolución del presente Contrato no eximirá a ninguna de las partes de ninguna obligación de pago frente a la otra parte de cualquier cantidad, derecho u otra compensación que pudiera deberle en virtud del presente Contrato antes de dicha resolución. Clubrural realizará cualquier Pago pendiente en el momento de la resolución, deduciendo cualesquiera Derechos que se le adeuden en dicho momento. No obstante, el Cliente seguirá siendo responsable de cualesquiera devoluciones, retrocesiones, cuotas y cualesquiera otras obligaciones contraídas por el Cliente y gestionadas por Clubrural tras la expiración o resolución del presente Contrato y por el presente autoriza a Clubrural a deducir dichas cantidades de su cuenta bancaria de forma automática sin previo aviso. Tras la resolución, Clubrural desactivará su acceso a los Servicios. 5.1 Todas las notificaciones y otras comunicaciones requeridas o permitidas en virtud del presente Contrato deberán realizarse por escrito. Las notificaciones que le deban ser comunicadas se le enviarán al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Formulario de Registro. 5.2 Las relaciones entre las partes se regirán exclusivamente por el derecho español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid capital. 5.3 La resolución de cualquier litigio entre el Cliente y el Viajero será competencia exclusiva de los tribunales del lugar de residencia del Cliente. 5.4 La nulidad de una o de varias disposiciones de las presentes condiciones no afectará en modo alguno la validez de las otras disposiciones. Alternativamente, también puede enviar sus controversias con CLUBRURAL a la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea accesible en
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_es
Febrero 2023Condiciones Generales de contratación para Propietarios
Definiciones
Aceptación de las Condiciones Generales
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO
SEGUNDA.- CELEBRACION DEL CONTRATO
TERCERA.- OBLIGACIONES, MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS
CUARTA.- PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
QUINTA.- ACTIVACIÓN DEL SERVICIO
SEXTA.- POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
SEPTIMA.-PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
OCTAVA.- CAUSAS DE RESOLUCIÓN
NOVENA.-NOTIFICACIONES, LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Condiciones Particulares para Propietarios con servicio de Anuncios por comisión (Reserva Online)
1. Condiciones del servicio
2. Coste del Servicio
3. Cancelación de reservas
4. Modificaciones
5. Responsabilidades
6. Reclamaciones
Contrato de cobro de derechos de alquiler de servicios turisticos
1. SERVICIOS DE PAGO
2. EXENCIÓN DE GARANTÍAS
3. EXCLUSIÓN/LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
4. PLAZO Y RESOLUCIÓN.
5. NOTIFICACIONES, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN